よくある質問
ご不明な点がございましたら yoshi.mario.developer@gmail.com までご連絡ください。
サービスの概要
- ・提供内容: ペット写真をもとに制作するカスタムメモリアルアートのデジタル納品サービス
- ・支払い方法: 銀行振込
- ・納品目安: 通常はご入金確認後 5 営業日以内に初稿をご案内します。
- ・返金方針: 制作開始後の返金は原則不可です。制作開始前のキャンセルは個別に確認します。
Q. どんな写真を送ればよいですか？
A. 顔がはっきり見え、目・毛色・模様が分かる写真を3〜5枚ほどご用意ください。正面または斜め前からの写真がおすすめです。
Q. 注文後はどのように進みますか？
A. ご注文とご入金確認後に制作を開始し、通常は5営業日以内に初稿をご案内します。初稿確認後に必要であれば修正対応を行い、ご承認後に完成画像をダウンロード形式で納品します。
Q. 仕上がりは事前に確認できますか？
A. はい。完成前に初稿をご確認いただけます。気になる点があれば修正依頼をお送りいただき、調整後のproofを再案内します。
Q. 修正は何回までお願いできますか？
A. 標準では最大2回までを目安に修正を承っています。大幅な作り直しではなく、表情・毛色・模様など気になる点の調整を想定しています。
Q. 納品はどのような形ですか？
A. 現時点のMVPでは、最終承認後に完成画像をダウンロード形式で納品します。物理額装や発送は現在の通常導線には含まれていません。
Q. 支払い方法を教えてください。
A. 現在ご案内している支払い方法は 銀行振込 です。詳細はご注文受付後のメールでご案内します。
Q. キャンセルや返金はできますか？
A. 制作開始前のキャンセルは個別に確認します。制作開始後の返金は原則不可ですが、進行状況を踏まえて個別にご案内します。